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Évaluation de la compréhension et de la satisfaction des informations données aux patients

M. Patrick Nachin

directeur du Réseau qualité dédié à la santé en Franche-Comté (REQUA), chirurgien orthopédiste, exprésident de la Commission médicale d’établissement (CME) et ex-président du Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) du Centre hospitalier de Belfort-Montbéliard

Durée :

4e Rencontre des métiers de la santé à Strasbourg : Qualité & Risques

Du au

ATRIUM, Strasbourg

Université de Strasbourg

Les méthodes et outils de la qualité et de la gestion des risques appliqués à la santé.

Thème(s) : Médecine - santé

Sciences de la santé et du sport

Producteur : Université de Strasbourg

Réalisateur : Colloques et Conférences

Programme

Introduction

Stéphane Gayet

Infectiologue-hygiéniste — Praticien hospitalier responsable de l’ARLIN Médecin coordinateur régional — Antenne régionale de lutte contre l'infection nosocomiale (ARLIN)

Allocution d’ouverture

M. Jean-François Lanot

directeur général adjoint, membre du Directoire, directeur en charge des Sécurités, vigilances et plans d'alerte, président du Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT), Centre hospitalier régional universitaire (CHRU) de Strasbourg ou Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS)

La poly médication chez le sujet âgé : évaluation des pratiques professionnelles (EPP)

M. Bernard Idoux

Surveillant général coordonnateur des soins, Centre médical de Saales, Union pour la gestion des établissements des caisses d'assurance maladie d'Alsace (UGECAM Alsace), expert en évaluations des pratiques professionnelles (EPP) pour la Haute autorité de santé (HAS)

M. Yves Passadori

médecin gériatre chef de service, directeur médical du Pôle de gérontologie, Centre hospitalier (CH) de Mulhouse

Évaluer et maîtriser le risque de chute des personnes âgées en institution

M. Marc MOULAIRE

ingénieur gestionnaire des risques, de la qualité et du développement durable, directeur de la qualité et de la gestion des risques du Groupement de coopération sanitaire des hôpitaux et établissements locaux de proximité de l'Ardèche méridionale (GCS HELPAM), Conseil d'administration de la Société française de gestion des risques en établissement de santé (SOFGRES), Conseil d'administration de la Coordination pour l’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) en santé en région Rhône-Alpes (CEPPRAL), diplômé de l'École nationale supérieure des mines de Paris

Évaluer un réseau de santé en France : de la nécessité à la réalisation pratique

M. François J. NOGUES

consultant, président de FJN, spécialiste du financement des réseaux de santé, diplômé de l'Institut d'études politiques de Bordeaux

Démarche qualité en santé : la langue contrôlée au service d’une gestion documentaire performante

Mme Julie Renahy

docteur en linguistique, président de PROLIPSIA

Mme Lucie Laroche

étudiante en Master "Traitement automatique des langues"

Évaluation de la compréhension et de la satisfaction des informations données aux patients

M. Patrick Nachin

directeur du Réseau qualité dédié à la santé en Franche-Comté (REQUA), chirurgien orthopédiste, exprésident de la Commission médicale d’établissement (CME) et ex-président du Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) du Centre hospitalier de Belfort-Montbéliard

L’enquête téléphonique de satisfaction des patients hospitalisés (I-SATIS) : comparaison critique à l’enquête de satisfaction classique par questionnaire de sortie

M. Alain Le Hyaric

médecin de santé publique, responsable du Département de l’information médicale (DIM), Centre hospitalier (CH) de Montereau (Médecine chirurgie et obstétrique ou MCO, Soins de suite et réadaptation ou SSR, etHospitalisation à domicile ou HAD)